Choć sprawa, którą opisywaliśmy w jednym z poprzednich wpisów, dotyczyła wyjazdu letniego (wakacji z egzotycznej destynacji), te same zasady prawne mają zastosowanie do wyjazdów narciarskich i zimowych turnusów.
Jeśli Twój hotel na ferie okaże się niedogrzany, standard pokoju będzie odbiegał od oferty, a obiecane udogodnienia (np. dostęp do strefy SPA czy bliskość wyciągu) będą fikcją – masz prawo do obniżenia ceny wycieczki oraz odszkodowania za zmarnowany urlop.
⚠️ Uwaga na terminy!
W nawiązaniu do naszego ostatniego artykułu o terminach przedawnienia i terminach zawitych, przypominamy:
- Reklamacja do biura podróży: Choć przepisy nie określają już sztywnego, krótkiego terminu na złożenie samej reklamacji, należy to zrobić niezwłocznie, najlepiej jeszcze w trakcie trwania imprezy turystycznej.
- Termin przedawnienia: Roszczenia z umów o udział w imprezie turystycznej przedawniają się z upływem 3 lat. Zgodnie z omawianym wcześniej art. 118 Kodeksu cywilnego, termin ten upłynie z końcem roku kalendarzowego .
Zachęcamy do ponownej lektury artykułu o odszkodowaniach za urlop – znajdą tam Państwo konkretne wskazówki, jak dokumentować uchybienia organizatora (np. zdjęcia, nagrania, protokoły), aby skutecznie dochodzić swoich praw po powrocie ze stoku.
Czy Twój zimowy wyjazd nie przebiegł zgodnie z planem? A może chcesz upewnić się, czy Twoja umowa z biurem podróży zawiera bezpieczne zapisy? Zapraszamy do kontaktu – przeanalizujemy Twoją sprawę i pomożemy uzyskać należną rekompensatę.